I dagens konkurrensutsatta marknadsmiljö är kundupplevelsen en avgörande faktor för att skapa lojalitet och differentiera sig från konkurrenterna. För att säkerställa att kunderna får en konsekvent och högkvalitativ service, använder många företag mystery shopping som ett verktyg för att utvärdera och förbättra kundinteraktioner. Men vad är mystery shopping, och vilka fördelar kan det ge ditt […]